A CSEG Equipamentos de Proteção LTDA utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a compra, ao realizar o pedido, o Usuário deve ficar atento às especificações do produto como:

• • Descrição e ficha técnica;
  • Cor (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
  • Dimensões e peso;

No ato do recebimento do produto, o Usuário deverá recusar o recebimento e entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) CSEG, caso constate alguma das situações abaixo:

• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.